Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
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encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido,
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no haber sido usado,
-
conservar su embalaje original,
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e incluir todos sus accesorios y elementos originales.
Será necesario presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Productos no aptos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos:
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usados,
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dañados por un uso indebido,
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incompletos,
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modificados,
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o sin su embalaje original.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en liquidación o tarjetas regalo.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Gastos de devolución
Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Cancelaciones
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez el pedido haya sido enviado, deberá seguir el proceso estándar de devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes contactar con nosotros en: